Términos y Condiciones

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.catamulata.com) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y de Protección de Datos antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El contrato se formaliza en castellano.

Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación CATA MULATA con  correo electrónico

Sus datos y sus visitas a esta página web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

**NOTA: Lo mismo resultará de aplicación para las acciones derivadas del contrato fraudulentas (véase como ejemplo, el rechazo de un envío con mala fe o el reclamo de devolución de producto defectuoso fraudulenta). Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a lo dispuesto en el Código Civil.

Privacidad de datos

Cata Mulata garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de sus clientes conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Cata Mulata no utiliza datos personales de sus clientes con fines ajenos para los que fueron solicitados. Tampoco cede ni vende datos a terceros. No almacena Cookies ni recaba información de ningún tipo de su ordenador para fines estadísticos. En el momento que usted requiera, los datos aportados para su ficha de cliente pueden ser rectificados o cancelados.

Cata Mulata no dispone de ningún tipo de acceso a la información relacionada con los números de las tarjetas de crédito de sus clientes, simplemente recibimos una confirmación del pago de la entidad bancaria encargada de la gestión.

Apostamos por un comercio justo, transparente y sin artificios.

Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). 

Métodos de envío

El método de envío depende de la naturaleza del producto y el país al cual se envía.

Sin embargo, todos nuestros  de envíos se hacen a través de compañías internacionales seguras que generalmente nos dan un número de seguimiento del envío.

Métodos de pago

Nuestros métodos de pago son totalmente seguros y encriptados. Puedes pagar mediante Pay Pal, Mastercard, Visa y American Express. La conversión de moneda se hace automáticamente a través de nuestro sistema de pago.

*Transferencia bancaria y Western Union disponibles para pagos desde España y Colombia, en este caso contáctanos.

A que países enviamos

Tenemos convenios con múltiples proveedores y almacenes en todo el mundo. Lo cual nos permite hacer envíos a todos los países. Pueden haber excepciones para ciertos países de difícil acceso o que atraviesen por situaciones excepcionales tales como desastres naturales, conflictos sociales o políticos entre otros. Si tiene dudas sobre este tema contáctanos 

Costo del envío

Nuestros envíos son totalmente GRATIS a todo el mundo! Sin embargo, algunos países de difícil acceso o que atraviesan situaciones excepcionales no cuentan con este servicio.

Tiempos de envío

No podemos predecir el tiempo exacto que tardará tu pedido. El tiempo depende de en que país te encuentres. Por favor ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido puede tardar entere 1 a 5 días antes de que hagamos el envío. Por motivos como desastres naturales, logística, aduanas, fiestas etc. Tu orden puede sufrir retrasos. Si por alguna razón extraordinario han pasado 60 días y su pedido no ha llegado contáctanos a… La siguiente tabla es una estimación de los tiempos de entrega de acuerdo con el continente:

RegiónPromedio:

Tiempo mínimo

Promedio:

Tiempo máximo

Nota
Norte America2 semanas o menos6 semanas*USA= 12-20 días
Europa2 semanas o menos6 semanasSi quieres info específica de tiempos de entrega a tu país contáctanos

*ESPAÑA: 12-18 días

Australia2 semanas o menos5 semanas——
Sur America3 semanas o menos8 semanasSi quieres info específica de tiempos de entrega a tu país contáctanos
Asia3 semanas o menos8 semanasSi quieres info específica de tiempos de entrega a tu país contáctanos
África————Si quieres info específica de tiempos de entrega a tu país contáctanos

*El servicio de envío es totalmente GRATIS a todo el mundo. Es posible hacer Envíos Express, pero este servicio tiene un costo adicional. Contáctanos para más información

** En casos excepcionales pueden haber retrasos o costos adicionales por motivo de derechos de importación, impuestos o aduanas en el país de entrega. Es poco probable que esto suceda.

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a los países que figuran en nuestra lista. Nos reservamos el derecho de admisión.

Reembolsos y Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu producto te devolvemos el dinero siempre y cuando contactes con nosotros dentro de los 30 días siguientes a tu compra. Si han pasado más de 30 días después de tu compra, desafortunadamente, no podemos reembolsar tu dinero, no podrás hacer devolución del pedido ni cualquier otro tipo de cambio.

Puedes recibir la devolución total de tu dinero si no estás satisfecho con el producto o  puedes quedarte el producto y aceptar una devolución parcial del dinero.  Los gastos de envío para la devolución corren a tu cargo. Por lo que optar por quedarte el producto y acordar la devolución del dinero puede ser la opción más sencilla en estos casos.

Para poder devolver el producto este debe estar en la misma condición en la que fue recibido. Además debe ser devuelto en su empaque original. Si por alguna razón recibes un producto en mal estado o no estas satisfecho, por favor contáctanos y envíanos el número de orden, tu nombre completo, dirección de residencia, teléfono de contacto, prueba de la compra y fotos o videos del estado del producto (si aplica). Después de revisar el caso, te enviaremos un e-mail para confirmar o rechazar la reclamación y te informaremos los pasos que debes seguir para llevar a cabo la devolución o el reembolso. En caso de ser aprobada, se reembolsará el dinero al método de pago original en los días subsiguientes.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Cancelaciones y Cambios

Si deseas hacer una cancelación o cambio del pedido, por favor contáctanos en las siguientes 24 horas una vez hecho el pedido. Debes hacerlo cuanto antes ya que normalmente procesamos los pedidos en el menor tiempo posible.

El gasto de cancelación es de 1.50€ euros. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido incluso si el pago ya ha sido autorizado

Nota: Una vez el el producto haya sido enviado, no podremos hacer ningún cambio o cancelación a tu orden.

Productos extraviados

Si no recibes tu pedido en 60 días, por lo general puedes solicitar la devolución total del dinero.

Debido al alto volumen de pedidos tu orden puede sufrir retrasos. Sabemos que esperar puede ser frustrante y nos disculpamos en caso de que sufras cualquier tipo de incidencia. Trabajamos duro para mejorar los tiempos y la calidad de  nuestros servicios!

Productos sin devolución

No hay devolución para los siguientes productos:

  • Ropa interior
  • Bikinis o trajes de baño            

Reembolsos tardíos o extraviados

  1. Si no has recibido tu reembolso aún, primero revisa tu cuenta bancaria una vez mas.
  2. Luego contacta con tu banco, este puede tardar en notificar el reembolso del dinero.
  3. Si has hecho todo esto y aún así no has recibido tu reembolso contáctanos.

Cambios

Solo hacemos cambios en caso de que el producto sea defectuoso, este dañado o en mal estado.